用户在做工作的时分经常会分神,所以咱们应该经过一些手法防止无意识过错,比方供给主张、规划约束、灵活处理各类状况。
在进步可用性的主张中,怎么高雅、清楚的奉告用户哪里出错了是十分重要的。当然,假如能够一开端就防止他们犯错是最好的。
在评论用户过错时,一个重要问题是在什么状况下指出用户的过错。“用户过错”这个词好像暗示用户做错了某些工作,但不仅如此,规划师也犯下了过错,由于他们让用户简单的做出了错的行为。所以,处理用户过错的办法不是责备用户,让用户再仔细一些,或许给他们更多的指导操练,而应该是从头规划软件,让犯错变得困难。
两类用户过错
在评论怎么防止犯错之前,有一个很重要的概念广州网站建设——广州银天科技要明晰一下:用户过错分为两种,一种是“失误”,一种是“过错”。
失误就是用户想着做某事,却终究做了另一件事(一般是十分附近的事)。举例来说,打字时想按“O”键,却按到了”I“键,或许不小心把洗手液作为牙膏涂在了牙刷上,这些都叫做失误。失误一般发作在用户处于一种”主动“办法时,这种时分他们的留意力并没有会集在手头的工作上。
过错则是用户的方针并不能帮忙处理当时的问题或许完成使命,假如他依照想象中的方针一步步的做下去,最终只能是一个过错。举例来说,假如我误将油压指示灯当成了轮胎气压指示器,那么不管我往轮胎里充多少气,都不能处理车没有油了这个问题。这就是一个过错,由于我想做的工作其实并不能帮我处理问题。过错是有意识的,一般是用户取得的信息不完整或不正确导致的,这样他们就会发作一个与实际状况不符的过错思想办法。
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